獵頭顧問修煉是秘訣
當我們的客戶和候選人遇到困惑時，真正能夠幫助其提供解決建議的人，才能贏得對方的充分尊重與信任，只有達到這種高度的人才能稱得起“顧問”，而這樣的境界是需要修煉的。聚慧網有十點建議。
第一項：修煉“放下自我”的服務意識。獵頭，始終是與人打交道的服務行業，而且是與最優秀的人群進行密切交流活動的服務行業。在這個行業里，一名卓越的獵頭顧問，一定要具備以客戶需求為導向的服務意識。獵頭顧問定位于“客戶顧問”，凡事把握住客戶的需求，力求獲得客戶的信賴和認同。如果凡事以“自我”為中心，僅從個人的利益角度、個人的感受出發去與人溝通和解決問題，必定心中擁有太多需要別人妥協的“自我”標準，潛意識已將心都用在了自己的需求上，已經分不出多少注意力關注別人的需求，就很難成為讓客戶信任的顧問。
第二項：修煉值得信賴的坦誠形象。對于企業客戶和候選人而言，都期望能從獵頭顧問處獲得最貼近客觀和真實的建議和信息。因而一個在工作中表現得既坦誠又公正的顧問，一定是雙方都最愿意信賴的。這樣的顧問會坦誠地告知客戶，推薦的幾個人選各自具有哪些客觀優勢，并針對每個人選的弱點提供不同的管理建議。這樣的顧問會客觀地告知候選人，企業當前所處的發展階段，需要解決的問題，選擇這樣的平臺給自身帶來的可能機遇以及風險，并坦誠指出候選人身上當前存在的問題，以及如何改進的建議。
第三項：修煉敏而好學的專業口碑。對于獵頭顧問而言，如何能夠和候選人以及客戶站在同一個交流層面上，一直是獵頭專業性上最大的挑戰之一。因而，一名專業的獵頭顧問，不但要掌握人力資源的專業知識，還要廣泛涉獵心理學、管理學、市場營銷、財務等多方面的知識。同時，對于客戶所在的行業發展現狀、未來發展趨勢及人才的分布情況、薪酬水平等等也都要有較深入的了解。這就需要我們身為一名獵頭顧問，時刻保持謙遜的學習心態，不斷關注行業發展動態，積極參與相關行業論壇活動，向客戶學習、向候選人學習、向客戶所在行業的專家顧問學習，向自己的同事和同行學習。
第四項：修煉熱心助人的人脈基石。一個在別人需要時總能伸出援手的人，一定擁有最廣泛的人脈支持。獵頭行業恰恰是最需要人脈積累的行業，你幫助的人越多，在你需要幫助的時候，你越會得到最及時最有力的支持。但是，最好不要抱著功利心去幫助別人，因為在我們交往的這個層面，要么是做人力工作的HR，要么是業界的管理精英，只要你的語言或是行動不是發自內心，你的功利心一定會被你的肢體語言泄漏出去，這樣的回饋頂多是一物換一物，不會擁有持久的朋友，也不會有持久的人脈。真正的人脈是什么，不是你認識了多少人，而是有多少人認識、記住并愿意幫助你。舍得是一個大智慧的詞，告訴我們真誠地付出永遠是收獲的前提。
第五項：修煉堅韌不拔的樂觀精神。
獵頭行業是一個高挫折的行業，如果沒有一顆堅韌的心，很難在這條職業路上走太遠。云卷云舒，依然都會堅守在這里的可能是駱駝而不是駿馬。正如我們獵頭聯盟主席韓光耀先生所說“人生，就是一個節日接著一個節日”。他正是抱著這樣樂觀、豁達的做事態度，才在人力資源服務領域里獲得今天這樣的成就。相信他那一以貫之的睿智、從容的微笑，應該給所有接觸過他的人都留下最深刻的印象。
第六項：修煉換位思考的理解心態。在獵頭的工作過程中，經常會在與客戶就候選人的面試時間安排、面試反饋、面試進程推進等等問題上進行協調溝通，也常遇到客戶不斷提出新要求或者調整招聘需求的情況。通常在這樣的情況下，年輕的獵頭顧問或者負責候選搜尋的人員會產生很多抱怨情緒，認為客戶太隨意或者要求太多。事實上，根據多年的經驗來看，大多數情況的發生都是事出有因。比如客戶的HR在還沒有最后做出錄用決定時就提出要做背景調查，而且是對幾個進入復試的候選人都要做。也有客戶在新設職位招聘過程中又陸續提出新的關于理想人選背景的傾向性意見。前面的情況如果溝通清楚會發現，在做招聘決策的進程上可能HR遇到了阻力，需要我們提供進一步的信息支持。而后者可能是相關崗位的業務主管在工作中又受到了某些觸動，對該崗位理想人選的勝任特質在腦子里進一步清晰了，但只將思考的結果傳遞給了HR。總之，當面對客戶的一個臨時增加的要求時，我們應該首先做的是換位思考，冷靜地與客戶一起分析，提出該要求根本的出發點是什么，有沒有更好的解決方法。相互理解才是合作默契的前提。
第七項：修煉如沐春風的親和力。很多人認為獵頭顧問應該有著犀利的眼神，讓候選人在獵頭顧問面前，不敢偽裝自己，就好像是櫥窗里的人，時刻被觀察、被分析著，無處可藏。事實上當前的同行里，做了半年以上的從業者大都開始有這方面傾向，有些工作幾年的顧問更像眼睛里含著兩把利刃，目光讓人不敢直視。這讓我總想起小時候聽過的那個東風和西風打賭的故事。東風和西風打賭誰能先把那個行路人的大衣吹掉。結果西風越猛烈地吹，那個行路人就把衣服裹得越緊；而東風暖暖地拂過后，行路人反倒很享受這份溫暖，繼而在感到有些熱后自動把外衣脫掉。與人交往也是如此，如果我們越能讓和我們面對的人和我們在一起很放松，他就越是能真實地表露自我。我遇到過很多非常專業的HR就是這樣，同人選面談時都讓對方感覺聊得非常開心，甚至讓對方贊佩有加，面談后給付回來的反饋意見又能非常客觀。我們業界的裔錦聲老師視文學為人學，視善解人意為最突出的優點，就是很好的典范。
第八項：修煉良好的傾聽力獵頭顧問應該具有非常強的溝通能力。很多人認為善于表達的人就是溝通能力特別強的人，事實不完全是這樣。溝通應該是雙向的，真正的溝通是以良好的傾聽為前提。我見過很多人表達能力很強，但傾聽能力不好，還沒有認真地聽清對方說什么，就按照自己的主觀臆斷表達自己的想法，這樣的人太自我，溝通過程中難免給人留下自大狂妄的印象，最終肯定達不到理想的溝通效果。真正的溝通是基于良好的傾聽的基礎上，對信息進行分析和判斷，然后根據信息處理的結果進行反饋和表達，這才是真正的溝通。而溝通中的分析和判斷也是非常重要的。
第九項：修煉敏銳的洞察力。洞察力也即觀察力。培養敏銳的觀察力就是練就一雙善于觀察的眼睛。而觀察與分析、判斷等思維過程往往是緊密聯系在一起的，因而提高觀察力，就需要提高我們的思維邏輯的縝密性和我們自己的細心程度，不斷探查一些看似無關的外在表象背后的必然關聯性。當然，提升觀察力，也需要提升對他人的關注程度，對別人的事有興趣才會主動地細心觀察，那些總以自我為中心的人、對他人漠不關心的人，很難擁有良好的洞察力。提高觀察力，還要搞明白兩個問題：一是究竟該觀察什么（觀察的目的性）？——只有明確了這一點，才能集中注意力！二是如何才能在各種現象中去發現問題與線索？——這就取決于觀察者本身的觀察技巧與相關知識儲備了！那些洞察力十分敏銳的人，往往能夠做到談笑之間，一切了然于胸。
第十項：修煉超強的說服力一名優秀的獵頭顧問，總能舉出幾個通過說服使事情峰回路轉的案例。諸如負責搜尋的同事找到一名合適人選，但對方明確表示不考慮此機會，但通過
獵頭顧問的一番溝通，事情又變得柳暗花明，最后候選人成功入職。
這樣的說服事例看似玄妙，事實是以充分地傾聽、分析判斷、邏輯思考為前提。因為只有找到可逆轉的關鍵點，然后進行聚焦溝通，語言不一定要多，但一定要字字千斤，精煉、準確、有力，擊中要害，就完全能創造寥寥幾句扭轉乾坤的奇跡。所以作為一名獵頭顧問，在操作每個CASE的過程中，都要細心地搜集不同進展階段的信息，并不斷地對每個細節獲取的信息進行分析判斷，根據信息處理的結果進行邏輯性思維的加工，找到事物背后的潛在規律，從而盡可能準確把握企業和候選人的根本想法和問題關鍵點，這才是實現有力說服的根本基礎。
